水星保险(纽约证券交易所代码：MCY)刚刚宣布推出一款新的基于网络的应用程序，帮助投保人在事故发生后立即以数字方式轻松安全地提出索赔。通过一系列可识别的提示，该软件允许驾驶员在地图和表情符号驱动的有关事故及其周围情况的问题的帮助下提交索赔。

“这个新应用程序为客户提供了一种更快、更简单的保险索赔方式，”理赔转型高级部门经理 Brian Hudson 说。“该软件是用户友好的，允许司机通过一系列图像和地图描述导致事故的原因以及发生地点。

投保人将能够通过一系列易于理解的问题逐步完成事故的每个部分，而无需要求提供重复的信息。驾驶员可以通过在地图上放置一个大头针来准确指示他们的车辆损坏的位置，甚至事故发生时的天气，以及从智能手机提交的照片。

在提出索赔时，投保人将有权通过应用程序、门户网站、集成 URL 链接或通过与其信息匹配的电话进行连接。打电话的投保人将通过短信获得手机链接，作为提交报告的首选。那些不想要该选项的人将被指示与客户服务代表交谈。这将通过允许司机在四分钟内提交而无需填写任何冗长的表格来提高速度和准确性。

驾驶员还可以选择通过直接维修计划连接到水星授权维修店，或者访问当地的车身修理厂、拖车或汽车租赁服务，同时如果他们有任何问题，可以直接与理算师交谈。

“用户界面软件尽可能简单和美观，使其易于使用，”投保人Elise Razmi说。“在完成这些步骤时，我对下一步该做什么没有任何疑问，我喜欢这一点。我特别喜欢在每一步都包含表情符号，以减少我犯任何粗心错误的可能性。

在开发这个新的索赔申请时，Mercury 希望了解客户的流程会是什么样子。

“投保人通常在经历压力后提出索赔，”哈德森说。“我们希望为他们提供数字技术和个人专业知识，以帮助确保他们的索赔快速准确地提交。